L'équipe et les missions de l'Office de Tourisme

Notre équipe passionnée et engagée œuvre chaque jour pour valoriser notre territoire, accompagner les visiteurs, soutenir nos partenaires et promouvoir la richesse de notre destination.

Sophie

Directrice

Relation Client

Son petit + : Elle est sur tous les fronts !

Nicole

Assistante de direction

Comptabilité/taxe de séjour & animations

Son petit + : Une mine d’informations précieuse !

SÉbastien

Conseiller en séjour en charge de la randonnée & du tourisme durable

Son petit + : Une énergie communicative !

Charlotte

Conseillère en séjour en charge de la communication

Son petit + : Une adaptabilité à toute épreuve !

JULIE

Conseillère en séjour en charge des partenariats

Son petit + : Toujours avec le sourire !

audrey

Conseillère en séjour en charge de l'accueil

Son petit + : Une organisation sans faille !

Sans oublier tout au long de l’année des saisonniers, alternants et des stagiaires...

NOS MISSIONS

Cet Office de Tourisme appartient au réseau d’Offices de Tourisme de France et vise la catégorie II.

Il s'engage à :

Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
Faciliter vos démarches.
Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
Vous offrir l'accès libre au wifi.
Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
Répondre toute l'année à vos courriers.
Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
Vous donner accès à son site internet trilingue.
Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
aux évènements et animations ;
aux numéros de téléphone d'urgence.

Mettre à jour annuellement son information touristique.
Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
Respecter une démarche de qualité.
Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.